Отзывы о DNS в Самаре

Здесь собраны все отзывы о о магазинах DNS в Самаре, оставленные пользователями Тюльп.ру. Перейдите на страницу нужного заведения, если хотите почитать отзывы о конкретном о магазинах этой сети или оставить свой отзыв о DNS

  • Оксана Телятникова
    рекомендует
    не рекомендует

    Осталась жутко недовольна данным магазином. Месяц назад купила у них телефон, который в один прекрасный день отключился и больше не включился по непонятным мне причинам. В магазине мне отказались поменять телефон или вернуть деньги. Хотя согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", они обязаны это сделать, если в телефоне есть существенный недостаток. Моё заявление расторгнуть договор купли-продажи посчитали неправомерным. Якобы у телефона отсутствует существенный недостаток. На мой вопрос, заданный раз десять, не является ли существенным недостатком телефона то, что через месяц без видимых причин он отключился, и пользоваться им сейчас нельзя, мне под конец ответили, что они не специалисты, чтобы определять недостатки. Однако на диагностику мой телефон тоже отправить отказались. На моё письменное заявление ответили в течение получаса, что оно не правомерно, не пытаясь разобраться как-то в сложившейся проблеме. Зам управляющий Парфёнов А.Ю. предложил с моей проблемой обратиться к В.В. Путину. Теперь собираюсь судиться с ними. Так отфутболивать клиентов нельзя. Тем более убытки они из-за моего телефона не могли понести. В таких случаях телефон отправляется поставщику. А телефон был не абы какой, а Samsung. Так что, делайте выводы.

    Отзыв о магазине «DNS», расположенном по адресу улица Дачная, 2
  • Сандра Sandra
    рекомендует
    не рекомендует

    Отвратительный магазин.... Продавцов не дождешься.... Откровенно игнорируют... 26.12.2015г в ДНС, в Парк-Хаусе в Самаре, с сыном купили планшет.... Продавец Александр долго клеил пленку на экран.... даже не включил и не показал работу планшета.... потом издалека показал, что он пленку наклеил и, не дав планшет в руки, упаковал его в коробку....
    Придя домой мы обнаружили, что на экране есть трещина... в итоге часть экрана не реагирует на сенсор..... На следующее утро мы вернулись в магазин.... С нами даже разговаривать не стали.... долго доказывали, что это мы сами уронили и разбили планшет.... Отправили нас в свой сервисный центр, в котором, такой же пофигист, просто посмотрел на экран, сказал, что мы сами виноваты и отправил нас обратно.... В магазине Александр и управляющий данным магазином, который кстати, отказался представиться, откровенно посмеиваясь над нами, сказали, что они ничего не знают.... "Пишите претензию, мы рассмотрим и пришлем ответ" - это их ответ.... Понятно, что ответ будет не в мою пользу..... Но им не повезло...у меня есть отличный юрист и я протащу их по всем судам.... Вернут не только стоимость планшета, но и моральный ущерб..... Еще и за хамство ответят....
    НО!!! я в этот магазин никогда больше не пойду.... и друзьям посоветую не покупать в этой сети товары.... Я не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением..... и не раз пытались впарить откровенно некачественный товар!!!

    Отзыв о магазине «DNS», расположенном по адресу улица Дачная, 2
  • Kredyshev
    рекомендует
    не рекомендует

    Добрый день. Я хочу рассказать вам историю о покупке, которая была совершена в магазине ДНС-Волга, расположенном в г. Тольятти, ул. Карала Маркса, 57 моей сестрой.
    «04» мая 2015 года моя сестра приобрела в этом магазине сотовый телефон Keneksi K3 Gold GSM/2SIM, серийный номер К3201403095169.
    В процессе использования данного изделия, в течение гарантийного срока, у него обнаружились следующие дефекты:
    - при нажатии кнопок не высвечиваются цифры, буквы, телефон не реагирует на нажатие;
    - не всегда срабатывают некоторые из кнопок.
    Моя сестра незамедлительно обратилась в магазин для выявления и устранения причин данных неисправностей.
    Телефон был отдан магазином на гарантийное обслуживание в сервисный центр.
    23.09.2015 г. в магазине моя сестра получила копию акта выполненных работ. При этом по непонятным причинам мне передали не оригинал акта выполненных работ, либо его заверенную копию, а просто копию такого акта, которая в принципе документом не является и может быть сделана при помощи специальных компьютерных программ любым пользователем компьютера, который хотя бы мало-мальски в нем разбирается.
    Из содержания акта следовало, что в гарантийном обслуживании было отказано по причине коррозии на нижней части платы.
    Как могла образоваться коррозия????? Моя сестра строго хранила его в специальном чехле, влага на него не попадала. Она настолько бережно относится к вещам, что коррозия не может образоваться по ее вине. Это в принципе не возможно.
    Естественно в адрес продавца была направлена претензия. Мы наивно надеялись, что наша проблема решится. Но мы ошибались.
    Дальше началось самое интересное:
    Наша просьба о замене товара либо возврате денег была проигнорирована руководством компании. При этом ответ на нашу претензию, переданный курьером был не подписан и не заверен печатью. Видимо в руководстве ДНС не знают о правилах оформления документов!
    В письме была указана должность управляющего магазином. Также там был указан номер телефона управляющего, по которому в случае наличия вопросов можно было перезвонить.
    Надеясь на предметный диалог, моя сестра перезвонила управляющему. В ответ она получила лишь ухмылки и насмешки, выразившееся в выражении, дословно: «Я вам ответ не давал, я не в курсе, что там написано!».
    Столкнувшись с таким пренебрежительным отношением, мы стали искать экспертную организацию в городе Жигулевске, так как мы так проживаем. В таком маленьком городе экспертной организации не оказалось, и мы обратились к экспертам в город Тольятти. Объяснив ей ситуацию, мы получили ответ, из которого следовало, что ни одна экспертная организация не определит срок образования коррозии и что это действие бесполезно.
    Получается если телефон изначально был продан с дефектом, либо он по какой то причине образовался в период гарантийной проверки (по моему мнению это также исключать нельзя), ты априори остаешься в проигрыше, так как ты не сможешь доказать свою позицию в дальнейшем.
    Мы попробовали обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру, но это не возымело действие. Наше обращение было практически проигнорировано, нам предложили обратиться в суд.
    Советую Вам обходить магазины ДНС стороной. Лично у меня остался неприятный осадок после покупки этого телефона.

    Отзыв о магазине «DNS», расположенном по адресу улица Дачная, 2
  • Shaman261
    рекомендует
    не рекомендует

    Народ, если у вас есть лишние время, деньги и нервы-то вам в днс. Во первых, если вы пришли туда не за чем то дорогим, то вы там на ухо никому не наступили. Это мягко говоря. Во вторых, втюхают всё что угодно, кроме того, что вам нужно, уверяя тем не менее что это оно. В третьих, проверить упакованный товар без оплаты почему то нельзя. Вернуть проверенный, но не подошедший товар даже не пытайтесь, лично мне это стоило месяца"хорошего"настроения. В четвёртых, с браком вас отправят к чёрту на кулички за свои же кровные. В общем кол этой компании. С минусом. Десятой дорогой обходите этот с позволения сказать"магазин"если, конечно, у вас нету лишних денег, времени и нервов.

    Отзыв о компьютерном магазине «DNS», расположенном по адресу Молодогвардейская, 57
  • Антон Романов
    рекомендует
    не рекомендует

    Сделал заказ в интернет магазине DNS средняя волга находящемся в Самаре. Заказал зеркальную фотокамеру Canon 70d. Началось с того что номер заказа мне не сообщили пришлось самому звонить в справочную службу и уточнять номер заказа (В-03046108). Мало того что в справочную службу очень тяжело дозвониться так они ещё и напутали с датой поступления заказа в указанный мною магазин. Хоть разница 1 день но для меня это критически так как камера была нужна срочно. Ладно даже не принимая во внимание написанное мною выше спешу сообщить что когда я всё таки пришёл забирать заказ оказалось что камера СЕРАЯ и никакой гаранатии авторизованного сервисного центра они не предоставляют.
    Как я определил что камера серая :
    1. На коробке не было надписей на русском языке
    2. Пробив серийный номер фотоаппарата на официальном сайте Canon, оказалось что устройство с этим серийным номером не ввозилось на территорию РФ ООО «Канон Ру» и не поддерживается гарантией изготовителя.
    3. Зарядное устройство было не с той вилкой которая используется в нашей стране.
    Есть ещё несколько признаков серости фотоаппаратов Canon, но мне хватило и того что я увидел.
    В итоге отказался от заказа и вряд ли когда нибудь что-то куплю в магазинах DNS.

    Отзыв о магазине «DNS», расположенном по адресу улица Дачная, 2
  • Валерий
    рекомендует
    не рекомендует

    Здравствуйте! Итак, 15 мая 2013 года я поехал в магазин DNS, по адресу г.Самара, ул. Дачная 2, за ноутбуком. Ноутбук приобрел, к качеству товара нареканий нет, а вот продавцы консультанты могли бы хоть немного времени уделять хотя - бы простейшим навыкам работы с операционными системами!!! Мне пришлось набирать номер телефона службы поддержки фирмы производителя ноутбука, что - бы продавец смог хоть что то суметь сделать с ОС Windows 8!!! Я так полагаю, что если Вы продаете товар, то хотя бы должны знать элементарные вещи в ОС Windows8, такие как: Где находится список установленных приложений. Как разделить диск С и т.д. Это базовое знание ПК!!! В целом товаром доволен! Нареканий на приобретенный товар нет! А вот неопытность, скорее даже незнание элементарных вещей продавцами - это ПРОСТО СТЫДНО ТОВАРИЩИ!!!

    Отзыв о магазине «DNS», расположенном по адресу улица Дачная, 2
  • Jason07
    рекомендует
    не рекомендует

    Всем привет! Хотел бы в этом отзыве рассказать о своей точке зрения по поводу компьютерной сети ДНС.

    Часто слышишь такое мнение, что в ДНС самые дешевые цены и там выгоднее всего брать какую - то компьютерную технику. Соглашаться я сразу не захотел, поэтому решил посетить пару - тройку раз компьютерные супермаркеты, а потом сделать свои выводы.
    Реально, прайс на основные комплектующие в принципе средний. Не сказать что слишком дорого, но и в дешевизне нельзя убедиться.
    Главный косяк всей сети - ужасный customer service. Кгнсультантам практически пох на посетителей. Разговаривают, беседуют, ходят из стороны в сторону, что - то смотрят по компьютеру. Создают вид деятельности, так сказать, имитируют.
    Если спросишь - молчат, отправляют к другим, либо говорят какую - то чушь. Если не знаете что - то про товар, объясните это и подзовите того, кто в курсе и шарит в теме.
    Набирают всяких долбоебов, забивают на обучение и выходит такое, что люди шугаются идти.
    Компания экономят на сотрудниках. Набирают кого попало за копейки. Серьезные и ответственные люди стоят дороже. Еще их из экономии перегружают работой, так что они окончательно дуреют. Наконец, экономят на организации работы и на руководителях, т.е. на выстраивании системы, которая по идеи должна дрючить рядовых распиздяев.
    Но прикол в том, что это работает. Недовольных клиентов, которые уходят из-за плохого сервиса мало. Да и куда уходить, в других компаниях то же самое. А вот экономия на персонале получается существенная.

    Вот такие мысли.

    Отзыв о магазине «DNS», расположенном по адресу улица Дачная, 2
  • Ксения
    рекомендует
    не рекомендует

    В компьютерном супермаркете DNS я себе купила классный фотоаппарат, клавиатуру для компьютера, микрофон. Очень удобно, что филиалы этого магазина можно найти по всему городу: в ТЦ Юность (старый город), в ТЦ Аврора, ТЦ Вива Ленд и другие.
    Плюсы:
    - доступные цены и качество техники
    - выбор хороший
    - есть каталог на их сайте, где можно присмотреть себе вещь, а потом прийти и купить
    Минусы:
    - не все сотрудники разбираются в цифровой технике и могут компетентно проконсультировать
    - было пару случаев, когда сотрудники говорили:"Я не из этого отдела, идите-ка вы вооон к тому молодому человеку"

    Отзыв о компьютерном магазине «DNS», расположенном по адресу Молодогвардейская, 57
  • Katya Bulanova
    рекомендует
    не рекомендует

    Хочу расказать о сети супермаркетов цифровой техники, а именно который находится в торговом центре Русь на Волге по улице Московское шоссе. В этом супермаркете я приобретала себе плазменый телевизор в кредит. Мне здесь очень понравилось обслуживание, меня приветливо встретили и поинтересовались, что меня интересует. Показали все имеющиеся модели , рассказали свойства телевизоров и качество разных моделей и с их помощью я выбрала себе телевизор без проблем. Оформила также без проблем так как я являюсь постояным клиентом в этой сети магазинов и считаю, что он лучший в городе.

    Отзыв о супермаркете «DNS», расположенном по адресу Московское шоссе, 15б
  • Сергей Егоров
    рекомендует
    не рекомендует

    Очень неплохим считаю магазин DNS, который находится на территории торгового центра Апельсин, улица Ново Садовая, 305А. На рынке по продаже оргтехники и компьютерной техники сеть этих магазинов очень хорошо смотрится. Бываю я здесь довольно часто, ассортимент комплектующих внушительный. Мониторы, ноутбуки, процессоры, материнские платы, видеокарты, наушники, клавиатуры, различные аксессуары. Цены в супермаркеты на все эти товары вполне демократичны. По крайней мере, покупал я здесь жесткий диск, и стоил он немного дешевле, чем я того ожидал. Довольно популярен этот магазин среди жителей города.

    Отзыв о компьютерном магазине «DNS», расположенном по адресу Ново Садовая, 305